La question revient systématiquement, et pour une bonne raison : beaucoup de systèmes d'alarme grand public deviennent inutilisables sans abonnement. Ce n'est pas le cas d'Ajax. Voici précisément où passe la frontière.
Ce qui est inclus, sans rien payer
L'application Ajax Security System (iOS, Android, Windows, macOS) est gratuite et complète. Vous y disposez de :
- L'armement et le désarmement à distance, de n'importe où
- Les notifications push instantanées sur alarme, sabotage, perte de connexion ou pile faible
- La vérification photo : les images des détecteurs MotionCam arrivent dans l'application, sans frais
- L'historique des événements — jusqu'à 1 000 entrées sur le Hub 2, avec qui a armé quoi et quand
- La gestion des utilisateurs et des droits, chacun avec son propre code
- Les scénarios d'automatisation — 32 sur le Hub 2, 64 sur le Hub 2 Plus
- Les mises à jour du firmware, à vie
Autrement dit : la totalité de ce qui fait fonctionner l'alarme au quotidien. Aucune fonction n'est placée derrière un paywall, aucune limite de notifications, aucune rétention d'historique payante.
Ce que ça coûte quand même
Deux postes, et ils n'ont rien à voir avec Ajax.
La carte SIM. Si vous équipez le Hub d'une ou deux SIM — et vous devriez — il faut un abonnement mobile. Le volume de données est dérisoire : une carte M2M ou un forfait données minimal suffit, souvent quelques euros par mois. C'est un coût opérateur, pas un coût Ajax.
L'électricité et les piles. Anecdotique. Les détecteurs Jeweller tiennent plusieurs années sur leurs piles d'origine.
Ce qu'un abonnement apporte réellement
L'abonnement dont on parle n'est pas un abonnement Ajax : c'est un contrat de télésurveillance avec une société agréée. Ajax s'y raccorde via les protocoles standards SIA (DC-09), SurGard (Contact ID) et ADEMCO 685.
Ce que ça ajoute :
- Une surveillance humaine 24 h/24. Quelqu'un regarde vos images de vérification photo et décide, même si vous dormez, si vous êtes en réunion ou à l'étranger
- La levée de doute et l'appel aux services de secours selon une procédure convenue
- L'intervention sur site d'un agent, selon le contrat
- Une traçabilité exploitable en cas de litige avec un assureur
Le point décisif est le premier. Sans télésurveillance, une alarme qui se déclenche pendant que vous êtes injoignable ne produit rien d'autre qu'une notification non lue et une sirène qui hurle.
Alors, avec ou sans ?
Sans abonnement convient si vous êtes généralement joignable, si vous avez du voisinage réactif, et si l'objectif est surtout dissuasif. Une sirène extérieure visible et une vérification photo qui vous arrive en neuf secondes couvrent déjà beaucoup.
Avec abonnement devient recommandé dès qu'il y a un enjeu de valeur ou de continuité : commerce, cabinet, entrepôt, stock, résidence secondaire, ou simplement une maison isolée sans voisinage proche. C'est aussi souvent une condition d'assurance pour les biens professionnels — vérifiez votre police avant de trancher.
Une nuance importante sur la vidéo
La vérification photo des détecteurs MotionCam est incluse. En revanche, si vous intégrez des caméras de vidéosurveillance à l'application, le stockage des enregistrements se fait sur votre propre matériel — enregistreur NVR et disque dur — et non dans un cloud facturé au mois. C'est une différence de modèle économique importante face aux systèmes grand public qui facturent l'archivage.
Questions fréquentes
Si j'arrête de payer ma SIM, l'alarme fonctionne-t-elle encore ?
Oui, tant que le Hub est raccordé en Ethernet. Vous perdez simplement le canal de secours — c'est-à-dire la protection contre la coupure de la ligne fixe.
Ajax peut-il désactiver mon système à distance ?
Non. Le système fonctionne en local ; le cloud ne sert qu'au relais des notifications et à l'accès distant. Sirènes et logique d'alarme restent opérationnelles même sans internet.
Y a-t-il une limite au nombre de notifications ?
Non.
Puis-je ajouter la télésurveillance plus tard ?
Oui, sans changer de matériel. Le raccordement se paramètre dans le Hub ; c'est le centre de télésurveillance qui vous fournit les identifiants de connexion.
Combien de temps l'historique est-il conservé ?
Le Hub 2 conserve jusqu'à 1 000 événements en mémoire, consultables dans l'application.
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